Hoe wij AI gebruiken

Het Elfenbos gebruikt AI om u beter te helpen — eerlijk en transparant.

Waar wij AI inzetten

• Een AI-assistent die e-mails helpt beantwoorden
• AI-ondersteuning bij klantenservice
• Slimme automatisering in de webshop

Een mens blijft verantwoordelijk

AI ondersteunt ons werk, maar neemt geen onomkeerbare beslissingen zonder menselijk toezicht. Belangrijke keuzes — offertes, klachten, persoonlijke situaties — worden altijd door een medewerker beoordeeld.

Welke modellen

Wij gebruiken gevestigde AI-diensten van onder meer OpenAI en Anthropic. Wij ontwikkelen zelf geen AI-modellen en trainen geen modellen op uw persoonsgegevens.

Uw gegevens

Wanneer AI persoonsgegevens verwerkt (bijvoorbeeld een e-mail of telefoongesprek), doen wij dat volgens de AVG: alleen wat nodig is, met een geldige grondslag en een passende bewaartermijn. Geautomatiseerde gesprekken met onze AI-assistenten worden als zodanig herkenbaar gemaakt.

Uw rechten

U kunt altijd inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens vragen, of bezwaar maken tegen verwerking. Neem contact op via info@houtenspeelgoed.nl.

Wettelijk kader

Wij handelen in lijn met de Europese AI-verordening (EU AI Act) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze AI-toepassingen vallen onder minimaal tot beperkt risico; wij gebruiken geen AI voor hoog-risico besluiten zoals personeelsselectie, kredietbeoordeling of biometrische identificatie.

Het Elfenbos (Houtenspeelgoed.nl) — KvK 39070324. Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026. Vragen over ons AI-gebruik? Mail info@houtenspeelgoed.nl.